Envios e Devoluções
Política de Envio
Na VibeNossa, trabalhamos para garantir que seu pedido seja entregue com segurança e dentro do prazo informado.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um período de processamento e separação que pode levar de 1 a 3 dias úteis.
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o tipo de envio selecionado, podendo levar em média de 7 a 20 dias úteis após o despacho.
Você receberá um código de rastreamento assim que o pedido for enviado, permitindo acompanhar a entrega em tempo real.
Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como alta demanda dos Correios, condições climáticas ou problemas logísticos, mas garantimos total suporte em qualquer situação.
Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, o pedido poderá sofrer atrasos ou ser devolvido. Nesses casos, o reenvio poderá depender do pagamento de um novo frete.
Nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue até você com segurança e transparência.
Política de Devolução e Troca
Queremos que você compre com total tranquilidade na VibeNossa.
Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A troca ou devolução pode ser solicitada em casos de produto com defeito, envio incorreto ou arrependimento da compra dentro do prazo estabelecido.
Para iniciar o processo, basta entrar em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada. Para compras no cartão de crédito, o estorno será feito na fatura. Para pagamentos via Pix ou boleto, o reembolso será realizado em até 5 dias úteis.
Nos casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete será de responsabilidade da loja. Em casos de arrependimento, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente.